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¿QUIÉN PAGA TU NOMINA?

Acabo de leer un artículo que decía: TU JEFE NO ES QUIEN TE PAGA LA NÓMINA, HACIENDO REFERENCIA A QUE ES EL CLIENTE QUIEN LA PAGA, y por supuesto, el artículo trata sobre el cliente y su importancia; y es que existen hasta cursos y programas enfocados en eso y la verdad, me parece un horror.

Considero que cada quién se paga su nómina, gracias a su trabajo, esfuerzo, disciplina, seguimiento a los procedimientos, capacidad para reinventarse, enfrentar nuevos retos, entre muchas otras cosas. Cuando una persona se centra en el cliente, y dicho cliente lo insulta o lo reprocha, el empleado se siente mal y desmotivado; pero si un empleado se centra es en su propia capacidad para abordar los clientes, brindará un mejor servicio, toda vez que su enfoque no estará en el cliente, sino en él mismo. Los clientes van y vienen, pero las habilidades que las personas adquieren manejando clientes, se quedan por siempre, y si aprenden a centrarse es en sus propias competencias, no se sentirán afectados por el trato de ningún cliente, sino en su propio reto y competencia.

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